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网友投诉:信用卡取现一次收三次手续费

(长江网记者 牛甜)今日上午(2月20日)长江网记者接到网友“肥璇十三姨”报料,称自己的父亲在使用交通银行信用卡取现金被多收取30元手续费,记者随即联系到当事人,家住沌口东方夏威夷小区的李先生。

  “我是在上个月为了查一笔退款的到账情况,打印信用卡交易明细时发现的问题。在去年11月的交易记录中,我竟然23号一天连续3次只取100元。首先,我不记得我有这3笔交易;其次,按照我的消费习惯,在明知有手续费的情况下,不一口气一次多取点钱,反倒是取3次100块。我是在去年年底是用信用卡取过好几次钱,但肯定不是这么个取法,是不是银行为了多收取手续费,故意把我的取款几次分成几次。”李先生说。

  李先生曾致电过交行客服中心与信用卡服务中心,但得到的回复都是消费记录显示李先生确实有过这3笔小额取现交易,如果还有质疑,需要自己联系上海的交行总部进行深入查询。

  下午3时50分,长江网记者随同李先生一起来到了位于华源商务中心的武汉交通银行经济技术开发区支行,银行工作人员调取了李先生2011年11月的信用卡消费明细。在交易明细单上,长江网记者清楚地看到了这3笔100元的取款记录,但由于记录并未精确到小时和分钟,具体的交易时间我们无从得知。

  交通支行的理财经理王超解释,可能由于时间太久,客户忘记了这3次交易。若李先生需要查询交易详情,可以去取款的麒麟路交行网点调取当日ATM的交易流水,这样就知道到底是什么时候取得这3笔款。若真的是系统问题,交行一定会给客服满意的答复。李先生表示,不想为了30元花费满武汉跑,保留继续追查的权利。

责编:邹丹

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